Réservation Termes & Conditions

Date d'entrée en vigueur : 19 juillet 2021

En effectuant une réservation avec nous (Fonte Martino Guest House & Estate), vous (l'invité principal) et votre groupe de réservation (invités) acceptez les conditions générales suivantes, telles qu'énoncées. Pendant votre séjour, vous vous engagez à respecter les conditions suivantes telles qu'énoncées. Si vous avez des questions sur la réservation avec nous, veuillez nous contacter avant de faire une réservation.

  • To place a booking with us the lead guest must be at least 18 years of age. The maximum number of guests per room is illustrated in the room occupancy details on the website. Where the person making the booking is different to the lead guest, the person making the booking may be held responsible for cancellation, non-arrival and damages as set-out within. Only checked-in guests are permitted to use the property and its facilities.  To protect the privacy of our guests, outside visitors are not permitted.
  • In order to provide the most refined and relaxing experience possible, we cater primarily to adults.  However, we can accommodate those 16 ans ou plussous la surveillance d'un adulte.
  • Pour garantir une réservation, nous demandons un acompte à payer à l'avance égal à 25% du total du séjour. (Le dépôt pour les réservations de groupe ou plus d'une suite n'est pas remboursable.) Les paiements de dépôt doivent être compensés avant qu'une réservation puisse être confirmée. Les arrhes ne sont remboursables que dans les conditions prévues à la sectionConditions d'annulation, de restitution d'acompte et de non-arrivée.
  • Dépôt Paiementssont effectués en ligne à l'aide d'une carte de crédit/débit valide (Visa, Mastercard ou American Express). Le solde peut être payé par carte de crédit/débit, en espèces ou par carte-cadeau Fonte Martino. Le paiement du solde de votre réservation est dû avant le départ.
  • Si vous payez par carte de crédit, vous autorisez Fonte Martino Guest House & Estate à débiter votre carte de crédit de l'acompte, du solde et/ou de la pénalité conformément aux conditions d'annulation indiquées et acceptées. Cette autorisation est irrévocable. Le titulaire assume toute responsabilité civile et pénale en cas de données erronées. En envoyant vos informations de carte de crédit, vous acceptez ces termes et conditions.
  • Les informations de votre carte de crédit sont traitées en toute sécurité par le système de réservation en ligne.
  • Tous les tarifs des chambres sont indiqués en euros (€) par nuit, en occupation double (sauf indication contraire) et incluent les taxes. Pour les invités supplémentaires, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
  • Une taxe de séjour sera facturée conformément à la loi. La taxe de séjour conformément à la résolution du Conseil n° 91 du 30 novembre 2011 est en vigueur depuis le 1er février 2012. Le produit de cette taxe est utilisé pour la promotion et le soutien des initiatives culturelles et touristiques à Montepulciano. La taxe est payable par les non-résidents et le montant est de 1,00 € par personne et par nuit.
  • Tous les invités s'engagent à respecter l'intimité et la paix de tous les autres invités, des voisins et des propriétaires à tout moment. Nous nous réservons le droit d'annuler une réservation avec effet immédiat si les clients ne respectent pas cet accord ou dérangent les autres clients, les voisins ou les propriétaires.

Conditions d'annulation, de restitution d'acompte et de non-présentation

The following cancellation policy applies to direct reservations only.  Reservations made through other online booking sites or travel agencies are bound by their policies.

Fonte Martino est un bed and breakfast boutique où chaque réservation d'invité est spéciale pour nous. Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir et empêcher un voyage prévu, c'est pourquoi nous recommandons l'assurance voyage.

Nous sommes une petite entreprise familiale et en raison de notre cadre intime et du nombre limité de suites, dans le cas peu probable où vous devriez annuler, les conditions suivantes s'appliquent :

Notre politique d'annulation standard :

  • Annulations reçues plus de 28 jours avant la date d'arrivée :Remboursement intégral du dépôt.
  • Annulations reçues 28 jours ou moins avant l'arrivée :Le montant restant dû de la réservation sera débité de la carte de crédit enregistrée.
  • Les demandes de report ou de modification d'une réservation 28 jours ou moins avant la date d'arrivée ne peuvent pas être satisfaites.

Notre politique d'annulation standard pour les réservations de groupe de plus d'une suite :

  • Annulations de groupe reçues plus de 45 jours avant la date d'arrivée :Remboursement intégral du dépôt.
  • Annulations de groupe reçues 45 jours ou moins avant l'arrivée :Le montant restant dû de la réservation de groupe sera débité de la ou des cartes de crédit enregistrées.
  • Les demandes de report ou de modification d'une réservation de groupe 45 jours ou moins avant l'arrivée ne peuvent pas être satisfaites.

Nous recommandons fortement l'assurance voyage pour vous protéger en cas de circonstances imprévues.

Dommages et objets perdus

Nous nous réservons le droit de facturer l'invité principal pour tout dommage causé au cours d'une réservation par un membre du groupe de réservation. Cela comprend les bris, les déversements, les taches, les dommages aux meubles ou aux installations et accessoires et le tabagisme (nous sommes une propriété non-fumeurs). Tout dommage accidentel doit être signalé dès que possible afin de minimiser les dommages et les coûts associés.

Tout objet perdu, s'il est découvert et retrouvé, laissé par les clients lors d'un séjour sera conservé pendant une période de 1 mois. Bien que nous fassions de notre mieux pour réunir les biens perdus avec leurs propriétaires, nous n'acceptons aucune responsabilité dans le remplacement des objets perdus et encourageons les clients à s'assurer qu'ils ont tous leurs effets personnels avant le départ. Nous pouvons proposer d'envoyer les objets perdus par courrier recommandé aux frais du propriétaire, sinon la collecte peut être organisée.

Les clients acceptent de garer leur véhicule à leurs risques et périls.

Wi-Fi équitable et politique d'utilisation appropriée

Lorsqu'un accès Internet Wi-Fi est fourni, les clients acceptent d'utiliser cet accès à Internet de manière équitable et appropriée. Nous pouvons surveiller les performances du réseau et l'utilisation des utilisateurs afin de maintenir un niveau de service équitable et élevé pour tous nos clients.

L'accès Internet fourni est destiné à un usage général tel que l'accès au World Wide Web, aux e-mails, à la messagerie, aux médias sociaux, à la vidéo légère / à la musique / au streaming multimédia. Il n'est pas destiné ou idéalement adapté au streaming multimédia lourd, aux jeux en ligne, aux téléchargements / téléchargements étendus. L'accès à des activités illégales ou l'utilisation de notre réseau pour des activités illégales est interdit et sera signalé aux autorités locales.

Vos données personnelles et votre vie privée
Nous avons besoin d'un registre des clients de plus de 16 ans qui séjournent avec nous, cela inclut les noms complets et la nationalité, et/ou les numéros de passeport.

Notre politique concernant les informations personnelles que vous fournissez dans le cadre de toute réservation ou demande via ce site Web / ou un site Web tiers, y compris la confidentialité de ces informations, est expliquée et définie dans notre politique de confidentialité que vous pouvez lire. ici.