RÉPONSES RAPIDES SUR VOTRE SÉJOUR À FONTE MARTINO

Foire aux questions

Les clients sont invités à s'enregistrer entre 15h00 et 19h00. L'heure limite de départ est 11h00.

Nous comprenons qu'il peut y avoir des changements d'horaire inévitables pendant vos voyages. Nous sommes heureux de répondre à vos besoins. Nous vous prions de bien vouloir nous informer dès que possible de votre retard de voyage / arrivée anticipée afin que nous puissions planifier en conséquence votre arrivée. Veuillez nous contacter au +39329 1567491 ou par e-mail:info@fontemartino.com afin que nous puissions planifier en conséquence votre arrivée.

Il y a un séjour minimum de 2 nuits. Nous encourageons toujours nos clients à prolonger leur séjour avec nous!

Pour garantir une réservation, nous demandons un acompte à payer à l'avance égal à 25% du séjour total.

Les paiements par dépôt sont effectués en ligne à l'aide d'une carte de crédit / débit valide (Visa, Mastercard ou American Express). Le solde peut être payé par carte de crédit / débit, en espèces ou par carte-cadeau Fonte Martino. (Si vous payez en espèces, nous sommes heureux de prolonger 5% de réduction sur la facture totale pour aider à compenser les frais de traitement!)

Le paiement du solde de votre réservation est dû avant le départ.

Pour les conditions générales de réservation complètes, veuillez cliquer sur ICI.

Throughout 2020, we are relaxing our cancellation policy for all direct reservations due to the covid-19 situation.  We will offer a full refund on your reservation up to 7 days prior to arrival (instead of 30 days).  Please contact us directly if you need to reschedule your holiday/vacation.

Les clients qui doivent annuler une réservation doivent nous contacter dès que possible. Les arrhes déjà versées ne sont restituées que dans les conditions suivantes:

  • Annulations reçues 30 jours avant l'arrivée: remboursement complet.
  • Annulations reçues 29 à 15 jours avant la date d'arrivée: 50% du total de la réservation sera débité de la carte de crédit enregistrée.
  • Annulations reçues moins de 15 jours, non-présentation ou départ anticipé: 100% du total de la réservation sera débité de la carte de crédit enregistrée.

Réservations de groupe (plus d'une suite):

  • Les dépôts pour les réservations de groupe sont entièrement remboursables si l'annulation survient plus de 90 jours avant la date d'arrivée.
  • Réservations de groupe annulées moins de 90 jours avant la date d'arrivée: 100% du total de la réservation sera débité de la carte de crédit enregistrée.

Nous recommandons fortement une assurance voyage pour vous protéger en cas de circonstances imprévues.

Pour les conditions générales de réservation complètes, veuillez cliquer sur ICI.

Oui. Nous sommes heureux d'offrir notre petit-déjeuner bio maison de saison chaque matin servi sur notre terrasse donnant sur Montepulciano. En choisissant les fruits et légumes les plus frais de nos propres jardins biologiques et en combinant ces ingrédients avec uniquement les meilleurs produits, viandes et fromages provenant d'agriculteurs biologiques locaux, aucun petit déjeuner n'est jamais exactement le même…

If you prefer a private breakfast in your suite, we are pleased to provide this for you at no additional charge.

We strive to maintain the highest standards in cleanliness.  Each suite receives daily housekeeping service and we employ a 140-point checklist to ensure our high standards are met.  In addition, all linens are washed at 95C/203F to ensure freshness and cleanliness.

When guests check in over the next few months, they will notice a number of new additions to our cleaning regimen designed to set even a higher standard of cleanliness.  We are exploring enhanced technologies that include the use of UV light and air purification systems.

Oui. Les clients sont invités à laisser leurs bagages avec nous et à profiter du parc.

Afin de fournir l'expérience la plus raffinée et relaxante possible, nous sommes avant tout une maison d'hôtes réservée aux adultes. Cependant, nous pouvons accueillir les 16 ans et plus sous la surveillance d'un adulte.

Bien que passionnés d'animaux, nous regrettons de ne pouvoir accueillir les animaux de compagnie.

Nous nous engageons à promouvoir la santé et le bien-être de nos clients.Par conséquent, il est interdit de fumer ou d'utiliser des cigarettes électroniques de tout type dans les suites et les espaces communs. Il n'est autorisé que dans un emplacement extérieur désigné.

Yes.  We offer complimentary private on-site parking.

Selon la saison, les options de transport peuvent être limitées dans la campagne toscane. Nous conseillons à tous nos clients d'avoir une voiture de location lors de leur visite à Fonte Martino. Si nécessaire, nous pouvons vous proposer un service de voiture pour les transferts pré-arrangés.

Yes.  We provide complimentary Wi-Fi access inside all suites and throughout the grounds of the estate.

Yes.  All suites have state of the art underfloor heating & air conditioning.

La taxe de tourisme conformément à la résolution du Conseil n ° 91 du 30 novembre 2011 est en vigueur depuis le 1er février 2012. Les revenus de cette taxe sont utilisés pour la promotion et le soutien des initiatives culturelles et touristiques au sein de Montepulciano. La taxe est payable par les non-résidents et le montant est de 1,00 € par personne et par nuit.

Oui. Nous fournissons un service de blanchisserie à nos clients en utilisant un service externe de confiance.

Oui. Nous avons de nombreuses options pour vos besoins de fitness. Nous avons conçu un espace spécial sur la colline supérieure du domaine. Il est à l'extérieur et offre une vue panoramique sur Montepulciano et la campagne toscane. Idéal pour le yoga et la méditation (tapis fournis). Nous fournissons également de petits poids. De plus, il existe des services de location de vélos électriques en ville et pour ceux qui préfèrent exercer plus tranquillement, profitez de notre terrain de pétanque!

Oui! Nous sommes ravis d'accueillir votre groupe pour votre événement spécial. Veuillez nous contacter directement au: +39 329 1567491 ou par e-mail:info@fontemartino.com pour discuter de vos besoins.

Breakfast in Bed at Fonte Martino
Luxury Private Bath at Fonte Martino
Elegant Details at Fonte Martino